Información y condiciones de venta
El precio de envío a cualquier isla de las Islas Canarias es de 8€. Para compras a partir de 80€ el envío es gratuito.
Si estás en Tenerife, puedes recoger tu pedido en nuestra fábrica en el Polígono Industrial De Güimar. Te avisaremos por correo electrónico cuando puedas recogerlo, y solo deberás enseñar el correo de confirmación de pago de tu pedido. Consúltanos para otras opciones de recogida en Tenerife.
El plazo estimado del envío es de 3 a 5 días laborables, entre fabricación y transporte.
En el caso de que te enviemos la mercancía con nuestros repartidores, el horario de reparto es entre las 8 y las 14h. Intentaremos siempre adaptarnos a tus circunstancias dentro de ese horario. Si en el primer intento no conseguimos entregarte la mercancía por motivos ajenos a nosotros, lo intentaremos una segunda vez. En caso de que la segunda vez tampoco podamos hacer la entrega, pondremos la mercancía a tu disposición en nuestra tienda en el Polígono de Güímar para que puedas pasar a recogerla en nuestro horario de apertura.
Ten en cuenta que nuestras velas son fabricadas en Canarias, y en muchos casos las elaboramos especialmente para ti según nos las pides. Es posible que tardemos varios días en fabricar, según la cantidad y la vela que hayas pedido. Todo lo que hacemos lo hacemos a mano y con mucho amor.
Somos todo lo rápido que podemos para que tengas tu vela cuanto antes, pero los envíos a veces tardan un poco más de lo esperado. Si lo necesitas con rapidez, ponte en contacto con nosotros para intentar buscarte una solución.
SI tienes alguna duda, puedes contactarnos para resolverlas sobre la marcha antes de que finalices el pedido.
Si has hecho un pedido, y vemos que vamos a tardar algunos días más de lo indicado, nos pondremos en contacto contigo para contártelo.
Los pedidos realizados después de las 12:00 en días previos a un festivo en Canarias, o un sábado o domingo, serán procesados el siguiente día laborable.
Debido a las dificultades aduaneras, no hacemos envíos a Península, Baleares, Ceuta y Melilla.
